Тур по системе

Deskun можно использовать для поддержки клиентов по разным каналам или управления задачами. Посмотрите, как это работает.
Email поддержка
Подключайте любой email адрес для приема заявок и распределяйте их по приоритету, назначайте ответственных и контролируйте выполнение.
Клиенты

Отправляют заявки привычным способом - по email. В ответ им сразу же придет сообщение о том, что заявка получена, и скоро будет решена.

Агенты поддержки

Получат уведомления о новых заявках, смогут отвечать клиенту от общего email адреса, оставлять заметки с важной информацией, делегировать заявки друг другу.

Руководители

Смогут посмотреть историю действий с каждой заявкой, назначить сотрудника, ответственного за выполнение и установить крайний срок решения проблемы клиента.

Попробовать бесплатно
Клиенты

Пишут вам через онлайн чат на сайте или оставляют сообщение с контактами, если операторов нет онлайн.

Агенты поддержки

Будут работать с диалогами в интерфейсе Gmail. Они получат уведомления о новом сообщении в чате, смогут использовать быстрые шаблоны ответов, делиться внутренними заметками с другими агентами. На основе сообщений из чата можно также создать тикет и делегировать его ответственному сотруднику.

Руководители

Смогут менять внешний вид виджета, вручную назначать диалог сотруднику, быстро находить нужные сообщения и заметки.

Попробовать бесплатно
Онлайн чат
Онлайн чат на сайте - быстрый и удобный способ связи с клиентами. Подключите виджет чата от Deskun к себе на сайт и используйте его для поддержки и продаж.
Мессенджеры
Deskun объединяет такие мессенджеры и социальные сети как ВКонтакте, Facebook, Skype, Whatsapp, Twitter, Viber и Telegram в едином интерфейсе - внутри почты Gmail.
Клиенты

Пишут вам через любимый мессенджер с любого устройства.

Агенты поддержки

Будут работать с диалогами в интерфейсе Gmail. Они получат уведомление о новых сообщениях и быстро отреагируют на них с помощью заранее приготовленных шаблонов. Также агенты смогут делиться внутренними заметками, передавать диалоги друг другу и создавать из них тикеты.

Руководители

Смогут быстро находить нужные сообщения и заметки, просматривать профили клиентов, назначать диалог агентам и даже вручную блокировать клиентов в случае необходимости.

Попробовать бесплатно
Руководители

Будут разграничивать задачи между отделами и назначать ответственных за выполнение. Они смогут установить дедлайн и приоритет для каждой задачи, детализировать большие задачи с помощью чек-листов и узнать, когда именно сотрудник ознакомился с задачей.

Сотрудники

Получат уведомление о новых тикетах, смогут делегировать задачи коллегам, отправлять отчеты в заданное время, делиться заметками и файлами.

Попробовать бесплатно
Управление задачами
Deskun - полноценная тикет система, которую можно использовать для управления задачами компании.
Попробовать бесплатно