Помощь

Как отписаться от уведомлений тикета

В Deskun реализована функция «Наблюдение». Она позволяет подписаться или отписаться от уведомлений по конкретному тикету. В обычных условиях уведомления об изменениях в тикете приходят его владельцу и исполнителю, а также всем агентам в данном канале, если у тикета нет исполнителей. 

Чтобы подписаться на уведомления тикета, которые не приходили бы вам в обычных условиях, выберите пункт «Наблюдение» в контекстном меню открытого тикета, а затем нажмите «Включить наблюдение».

Чтобы отписаться от уведомлений по тикету, нажмите кнопку «Выключить наблюдение». Уведомления по данному тикету не будут приходить вам, пока вы не будете назначены его исполнителем.



Также вы можете быстро подписаться на уведомления по тикету при его просмотре. Для этого в правой информационной панели тикета во вкладке «Наблюдатели» нажмите значок «+».



Если вы уже являетесь наблюдателем тикета, вы можете отписаться уведомлений. Для этого достаточно навести курсор мыши на свой аватар, и нажать значок крестика. После этого вы перестанете получать уведомления по этому тикету, пока не будете назначены его исполнителем, или вновь не подпишетесь на уведомления.