Помощь

Как разделить один тикет на несколько

В Deskun можно создать отдельный тикет из каждого сообщения или заметки внутри одного тикета, то есть разделить его. 

Чтобы воспользоваться этой функцией, откройте нужный вам тикет, нажмите правой кнопкой мыши на информационную панель или название тикета и появившемся меню выберите «Разъединить тикет». 



Отметьте галочками нужные сообщения и заметки, которые будут вынесены в отдельный тикет. Вы можете выбрать их по одному или несколько подряд, нажав «Отметить с этого». Чтобы отметить сообщения выше выбранного, удерживайте клавишу Shift. Будьте внимательны – каждый тикет Deskun должен содержать хотя бы одно email сообщение. Когда все нужные сообщения выбраны, нажмите «Разделить». 



Процесс разделения займет некоторое время, после чего новый тикет появится в списке. Для удобства ему будет присвоен номер #X-2, где #X – номер первоначального тикета.