Помощь

Как установить Snooze (напоминание) для тикета

В Deskun можно воспользоваться функцией Snooze не только для писем, но и для и тикетов. Она нужна для того, чтобы «усыпить» тикет на определенное время, после чего он появится в списке со статусом «Открыт» и пометкой «NEW». Таким образом можно напоминать себе о важных задачах, с которыми вы уже ознакомились, но не можете решить в данный момент.


Как установить Snooze (напоминание) для тикета?

1. В списке тикетов нажмите правой кнопкой мыши на тикет и выберите пункт «Напомнить через». Задайте нужное время для напоминания.



После этого тикет появится в списке с отдельным статусом «Отложен». 



2. В открытом тикете нажмите на тему тикета и выберите «Напомнить через». Задайте нужное время для напоминания.



Чтобы сбросить Snooze или изменить время напоминания, откройте нужный тикет и в правой информационной панели нажмите на состояние «Отложен», а в появившемся окне выберите новую дату или нажмите «Сбросить».