Помощь

Фильтрация по тикетам

В Deskun вы можете настроить фильтрацию, чтобы отображались только нужные в данный момент тикеты. Чтобы задать условия фильтрации, нажмите иконку  в верхней панели списка тикетов. В появившемся окне настройки выберите один или несколько параметров фильтрации, а затем нажмите кнопку «Применить».

Можно выбрать только новые тикеты; отфильтровать тикеты по принадлежности к конкретному агенту; отфильтровать по состоянию, приоритету и времени создания. Также можно выбрать тикеты, которые были перемещены из указанного канала. 

Будьте внимательны, настройки фильтрации не применяются при поиске по тикетам.

Чтобы сбросить условия фильтрации, вновь нажмите иконку , а затем кнопку «Сбросить».