Помощь

Шаблон сообщения

Шаблон – это предустановленный текст или сообщение, который можно быстро вызвать при создании нового письма, ответе на письма или в диалоге с клиентом. В Deskun для шаблонов доступны специальные теги:

  • {my_name} – имя агента, который использует шаблон
  • {my_email} – e-mail адрес агента, который использует шаблон
  • {ticket_id} – номер тикета, в рамках которого идет переписка

Подробнее о работе с шаблонами в Deskun.