Помощь

Засыпание (Snooze)

Snooze – функция Deskun, позволяющая отложить письмо или тикет на необходимое время, после чего открыть его заново. Это нужно для напоминания о заявке или задаче через определенное время.

Пример

Вам пришел запрос от клиента. Вы открыли тикет, но не можете ответить на него сразу. Чтобы не забыть ответить, примените функцию Snooze, и задайте время, через которое точно сможете ответить – например, 2 часа. Через указанное время этот запрос снова появится в списке тикетов со статусом «Открыт» и пометкой «NEW», таким образом напомнив о себе.

Подробнее о том, как устанавливать и изменять Snooze для писем или тикетов в Deskun.