Помощь

Как подключить номер WhatsApp

В Deskun вы можете подключить номер WhatsApp, чтобы получать и обрабатывать сообщения клиентов в едином интерфейсе. 

Чтобы добавить канал WhatsApp, зайдите в Личный кабинет, и если у вас уже создан проект, нажмите «Добавить канал». Выберите тип «Чат и мессенджеры». 



После того, как вы укажете название канала, выберите тип канала «WhatsApp».



Из выпадающего списка выберите код страны, введите в поле номер телефона, а затем нажмите «Подтвердить права». Введите 6-значный код подтверждения, который придет по СМС на указанный номер. Если вы уже получили код, нажмите «У меня уже есть код для этого номера», а затем введите его.



Будьте внимательны! WhatsApp может работать только на одном устройстве, поэтому не рекомендуем привязывать к Deskun личный номер WhatsApp. 



Затем добавьте агентов (Шаг 3), которые будут обрабатывать сообщения клиентов в этом канале, и завершите настройку.



Чтобы отвязать номер WhatsApp от Deskun, нажмите на иконку WhatsApp внутри соответствующего канала в Личном кабинете.



В окне редактирования канала нажмите «Удалить». Также в этом окне вы можете привязать новый номер WhatsApp.