Помощь

Как подключить аккаунт Twitter

В Deskun вы можете подключить аккаунт Twitter, чтобы получать и обрабатывать сообщения клиентов в едином интерфейсе.

Чтобы добавить аккаунт Twitter, зайдите в Личный кабинет, и если у вас уже создан проект, нажмите «Добавить канал». Выберите тип «Чат и мессенджеры». 



После того, как вы укажете название канала, выберите тип канала «Twitter». 



В следующем окне нажмите «Привязать учетную запись». 



В открывшемся окне введите псевдоним аккаунта Twitter или адрес электронной почты, который к нему привязан, и нажмите «Авторизовать».



Затем добавьте агентов (Шаг 3), которые будут обрабатывать сообщения клиентов в этом канале, и завершите настройку.



Чтобы получать сообщения от клиентов в Twitter, не забудьте нажать галочку «Получать личные сообщения от любого пользователя» в настройках конфиденциальности и безопасности вашего аккаунта.

Внимание: так как Twitter не является прямым мессенджером,  обновления в диалог чата в Gmail будут приходить не чаще раза в минуту.



Чтобы отвязать аккаунт Twitter от Deskun, нажмите на иконку Twitter внутри соответствующего канала в Личном кабинете



В окне редактирования канала нажмите «Удалить». Также в этом окне вы можете привязать другую учетную запись Twitter.