Помощь

Как подключить бота Telegram

В Deskun вы можете подключить бота Telegram, чтобы получать и обрабатывать сообщения клиентов в едином интерфейсе.

Чтобы добавить канал Telegram, зайдите в Личный кабинет, и если у вас уже создан проект, нажмите «Добавить канал». Выберите тип «Чат и мессенджеры». 



После того, как вы укажете название канала, выберите тип канала «Telegram».



Введите 45-значный токен вашего бота Telegram и нажмите «Подтвердить права».



Затем добавьте агентов (Шаг 3), которые будут обрабатывать сообщения клиентов в этом канале, и завершите настройку.



Чтобы отвязать бота Telegram от Deskun, нажмите на иконку Telegram внутри соответствующего канала в Личном кабинете



В окне редактирования канала нажмите «Удалить». Также в этом окне вы можете указать новый токен бота Telegram.



Как создать бота в Telegram?

  1. Откройте мобильное или десктопное приложение Telegram.
  2. Добавьте аккаунт @BotFather.
  3. Отправьте сообщение ‘/newbot‘ и следуйте несложным инструкциям.
  4. После успешного создания бота вы получите сообщение, в котором будет содержаться 45-значный токен бота. Скопируйте его и подключите бота к Deskun, следуя инструкции выше.