Помощь

Как оставить заметку

В Deskun можно оставлять служебные заметки прямо в переписке с клиентом. Оставить заметку можно одним из следующих способов:

1. При ответе на тикет нажать на иконку заметки (), ввести текст в поле и нажать «Отправить».

После этого текст, который был отправлен, станет заметкой:

 

2. Deskun также предлагает оставить заметку при передаче тикета другому сотруднику. В списке тикетов нажмите правой кнопкой мыши на тикет, и нажмите «Передать сотруднику», выберите нужного сотрудника и нажмите галочку «и также оставить заметку».