30.06.2017   14:09    Новости проекта

Новая версия Deskun с поддержкой мультиканальности

После нескольких месяцев упорного труда мы рады представить вам масштабное обновление – теперь Deskun поддерживает мультиканальные коммуникации с клиентами. Наиболее популярные каналы общения с клиентами – мессенджеры, онлайн чат на сайте, e-mail – теперь объединены в едином интерфейсе внутри почты Gmail.

Рассказываем подробнее об изменениях:

  • Онлайн чат на сайт. Добавляйте виджет чата на свой сайт, настраивайте его внешний вид и расположение на странице. Работать с диалогами из онлайн чата вы будете прямо в Gmail.
  • Мессенджеры. Мы объединили наиболее популярные мессенджеры, в которых возможен диалог с клиентами: группы и публичные страницы ВКонтакте, сообщества на Facebook, аккаунты Twitter, боты Telegram, Viber и Skype. Клиенты пишут вам, где им удобнее, а вы обрабатываете их сообщения в вашем почтовом аккаунте Gmail.

Подробнее о том, как настроить онлайн чат на своем сайте и подключить мессенджеры читайте в подразделе «Чаты и мессенджеры» в разделе «Помощь».

В соответствии с этими значительными системными преобразованиями произошел ряд других изменений:

  • Сущность «очередь» теперь называется «канал».
  • Немного изменился порядок формирования цены: теперь нужно оплачивать необходимое количество агентов ($2.99 в мес.) и каналов ($1.99 в мес.), а не агентов, проектов и очередей. Один агент поддержки и один канал доступны бесплатно навсегда. Быстро подсчитать бюджет на месяц можно с помощью расширенного калькулятора.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит автоматически. Об обновлении плагина вручную читайте в разделе «Помощь».

 Мы надеемся, что вы оцените все достоинства новой версии Deskun!