17.06.2017   07:39    Управление задачами
5 причин использовать Gmail для бизнеса и работы

Перед новыми проектами всегда встает вопрос: какой почтовый сервис выбрать для связи с клиентами и сотрудниками? Когда мы создавали Deskun для внутренних нужд компании, все сотрудники использовали почту Gmail, поэтому решено было разработать тикет-систему именно на базе этого почтового сервиса.

Мы хотим рассказать о самых важных, на наш взгляд, его преимуществах для бизнеса и работы.

 

  1. Мощная фильтрация спама. Gmail работает таким образом, что большинство подозрительных или вредоносных писем не дойдут до вашего ящика, даже не успев попасть в папку “Спам”. Отсутствие спама поможет лучше сосредоточиться на работе и уделить внимание тому, что действительно важно. Кроме того, у вас будет меньше шанса получить с письмом вирусы, предназначенные для кражи данных. Для личного аккаунта это не всегда критично, а для бизнеса может грозить миллионными убытками и потерей репутации.
  2. Больше, чем просто почта. Gmail во многом способствует повышению продуктивности. Это универсальный инструмент для коммуникаций по работе: помимо электронной почты там есть функция мгновенного обмена сообщениями (IM), голосовой чат и видеочат. Благодаря интеграции с Google Drive можно быстро и легко делиться таблицами и документами с любого устройства, где есть интернет. А Google Calendar поможет запланировать важные встречи и рабочие совещания.
  3. Возможность управлять несколькими ящиками. Чтобы работать сразу с несколькими адресами почты, лаборатория Gmail предоставляет функцию легкого переключения между ними. Можно объединить рабочие и личные деловые аккаунты.
  4. Дополнительные почтовые функции. В Gmail есть множество полезных функций, описание которых могло бы стать темой для целой статьи. Отдельно можно выделить расширенную функцию поиска по письмам, документам, ярлыкам. Также есть встроенные шаблоны ответов, функция отмены отправки письма и возможность работать с Gmail офлайн. Для тех, кому не хватает и дополнительных функций Gmail, есть расширение Deskun. С ним можно бесплатно пользоваться функциями отложенной отправки, отслеживания прочтения, шаблонов сообщений и напоминаний о письмах. Подробнее о них можно прочитать здесь.   
  5. Управление задачами и поддержка клиентов. Для многих клиентов электронная почта остается самым привычным способом связи с вашей компанией (более 70%*). Если предприятие использует Gmail в качестве основного почтового сервиса, то оно может в том же интерфейсе настроить систему поддержки пользователей или управлять задачами с помощью Deskun.

 

Конечно, у Gmail есть и свои слабые места. Например, в Google уже был случай, когда 500 000 пользователей потеряли доступ к своим аккаунтам, и не всем удалось его восстановить. Кроме того, все полезные дополнения (Spreadsheets, Docs, Calendar) требуют онлайн доступа. В случае внезапного отсутствия интернета вы не сможете ими воспользоваться, а это может помешать нормальному ходу рабочего процесса.

 

Тем не менее, объективных преимуществ все же больше, особенно если вы приобрели доступ к G Suite (ранее – Google Apps). Этот сервис для почты на корпоративном домене уже используют более 3 миллионов компаний** по всему миру. В отличие от обычных пользователей Gmail, вам будут доступны такие возможности, как группировка email адресов, неограниченное количество псевдонимов (кстати, на этом можно здорово сэкономить), целых 30 GB облачного хранилища, брендированный интерфейс, а также поддержка клиентов 24/7.

 

*Adestra: Consumer Usage and Digital Adoption

**Sundar Pichai, Google




24.06.2017   12:42    Управление задачами
Как прокачать почту Gmail: 4 бесплатные возможности Deskun


22.06.2017   14:57    Управление задачами
Чек-листы в Deskun: инструкция по применению