11.07.2017   07:40    Поддержка клиентов

Новая возможность Deskun: интеграция с мессенджерами

Мы живем в век социальных сетей и мессенджеров. Новые технологии диктуют новые правила для клиентского сервиса. Одно из этих правил – предоставлять клиентам возможность связаться с вами там, где им это удобно.

С помощью Deskun можно объединить поток сообщений из различных мессенджеров и социальных сетей в одном окне – в почте Gmail. На данный момент доступны интеграции с Facebook, Telegram, ВКонтакте, Viber, Skype и Twitter, а в скором времени будет возможность подключить WhatsApp и директ-сообщения из Instagram.

Вместо того, чтобы переключаться между вкладками в браузере и открывать разные приложения, достаточно создать проект и добавить один канал «Чат и мессенджеры» в Личном кабинете Deskun, и добавить туда все необходимые аккаунты социальных сетей и мессенджеров. Deskun соберет все сообщения и комментарии от клиентов в удобном окне чата прямо внутри Gmail.

Сообщения из разных мессенджеров в одном окне

Для работы с диалогами в Deskun доступны такие возможности, как шаблоны сообщений для быстрого ответа, звуковые уведомления о новых сообщениях, внутренние заметки, передача диалогов сотрудникам, блокировка клиента.

Подробнее о работе с сообщениями из чата читайте здесь.