19.07.2017   23:07    Обновление Deskun

Новая версия 1.2.3.0

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.2.3.0) включает следующие изменения: 

  • Для более логичного представления новых изменений очереди были переименованы в каналы.
  • Добавлена возможность организации службы поддержки в режиме онлайн-чата, а не только посредством электронной почты.
  • Добавлена возможность подключения соцсетей (Facebook, VK.com), мессенджеров (Viber, Twitter, Telegram, Skype) и виджета онлайн-чата на сайт.
  • Полностью переработан интерфейс Личного кабинета.
  • У e-mail тикетов, еще не полностью загруженных в текущий почтовый ящик, теперь показывается текущий прогресс загрузки.
  • Поиск по тикетам теперь ищет также и по заметкам.
  • Теперь можно передать права «владельца проекта» любому агенту.
  • Исправлен ряд ошибок при создании тикетов и ответе на них в некоторых ситуациях.
  • Стало удобнее работать с большим количеством шаблонов - в их списках появились полоса прокрутки и строка поиска.
  • В шаблонах добавился ряд новых тегов, их полный список можно увидеть на страницах редактирования шаблонов и автоответов.
  • Исправлены прочие ошибки и повышена общая стабильность.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.