Управление проектами Новости проекта Организация поддержки Обновление Deskun
 
 
21.03.2017   04:53    Обновление Deskun
Новая версия 1.1.0.0
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.1.0.0) включает следующие изменения: 

  • Функции по работе с Gmail полностью переведены с InboxSDK на Gmail.js. Проблема с недоступностью InboxSDK больше не будет мешать пользоваться плагином, и теперь Deskun загружается намного быстрее.
  • Добавлен фильтр, позволяющий отобразить список тикетов, назначенных на конкретного агента.
  • Теперь информация о тех, кто прочитал отслеживаемое сообщение, отображается более лаконично.
  • Добавлена возможность отслеживания прочтения сообщений в некоторых почтовых клиентах.
  • Осуществлен перевод плагина на голландский язык (благодаря Rene Kroon).
  • Устранены ошибки и повышена общая стабильность системы.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
24.02.2017   18:39    Обновление Deskun
Новая версия 1.0.6.5
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.6.5) включает следующие изменения: 

  • Теперь Deskun использует для работы 443 порт вместо нестандартного 5001.
  • Значительно улучшено быстродействие системы.
  • Поправлены случаи конфликтов Deskun с другими расширениями Chrome.
  • Длинные ссылки в заметках теперь корректно сокращаются.
  • Вне списков тикетов (например, в "Отправленных") по правому клику на иконке Deskun вызывается контекстное меню управления этим тикетом.
  • Устранены ошибки и повышена общая стабильность системы.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
06.02.2017   18:00    Обновление Deskun
Новая версия 1.0.5.10
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.5.10) включает следующие изменения: 

  • Добавлен тур по бесплатным возможностям системы.
  • Если при ответе на тикет изменяется его статус, производится автоматический выход в список тикетов текущей очереди.
  • Уведомление об ответе на тикет срабатывает теперь только после помещения ответа в текущий почтовый ящик.
  • Исправлена работа настройки "счетчик открытых тикетов" в Личном кабинете.
  • Произведена работа по улучшению интерфейса плагина и Личного кабинета.
  • Устранены ошибки и повышена общая стабильность системы.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
05.01.2017   16:17    Обновление Deskun
Новая версия 1.0.5.1
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.5.1) включает следующие изменения: 

  • Оптимизирован процесс переноса писем в папку засыпания. Обработка смены ярлыков стала более стабильной.
  • Устранена проблема дублирования уведомлений.
  • Теперь курсор автоматически ставится в поле ввода внутри форм, вызванных из контекстного меню.
  • Улучшен внешний вид страниц личного кабинета.
  • Добавлен фильтр по тикетам, перенесенным из определенной очереди.
  • Устранены ошибки и повышена общая стабильность системы.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
21.12.2016   18:22    Обновление Deskun
Новая версия 1.0.5.0
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.5.0) включает следующие изменения: 

  • Теперь возможно назначить засыпание сообщений/веток в процессе отправки.
  • Снятие и установка засыпания автоматически происходит при изменениеи ярлыков ветки сообщений и перекладывании ее в другую папку.
  • Появилась возможность скрыть количество изменений в тикетах для конкретной очереди.
  • Исправлено несколько багов с туром по системе.
  • Улучшено отображение элементов управления Deskun в двухпанельном режиме.
  • Добавлена поддержка звуковых уведомлений для новых сообщений и изменений статуса тикетов.
  • Исправлен баг с добавлением лишнего символа "3/4" при ответе на тикет.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
25.11.2016   16:38    Обновление Deskun
Новая версия 1.0.4.4
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.4.4) включает следующие изменения: 

  • Доработана система засыпания (откладывания) сообщений. Теперь поддерживаются два новых условия пробуждения - "если не было открыто" и "если не было ответа".
  • Улучшен механизм обработки ответов в отложенных ветках, теперь ответы корректно помещаются в папку отложенных.
  • В случае проблем с изначальной загрузкой необходимых данных Deskun теперь сообщает об этом уведомлением, и пробует загрузить их позже.
  • Отдельный информационный блок теперь сообщает об ограниченном режиме работы.
  • Добавлены три новых групповых действия с тикетами - блокировка, откладывание и установка дедлайна.
  • Поиск по тикетам стал работать гораздо быстрее.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
10.11.2016   10:53    Обновление Deskun
Новая версия 1.0.4.0
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.4.0) включает следующие изменения: 

  • Переработана система адресатов сообщений в тикетах. Теперь для каждого тикета ведется единый список адресатов, который можно в любой момент изменить. Поле "Кому:" также приобрело более читаемый вид.
  • Добавлена иконка приложения в верхней панели браузера Chrome, активная вне зависимости от открытой вкладки. Рядом с иконкой отображается колчиество новых изменений в тикетах (если открыта хотя бы одна вкладка Gmail).
  • Реализована поддержка горячих клавиш. Клавиши можно назначить через упомянутую выше иконку приложения.
  • Таблица тикетов автоматически переводится в более компактную или более расширенную форму при изменении размеров окна.
  • В двухпанельном режиме иконки прочтения и ярлыки засыпания/отложенной отправки больше не моргают при последовательном открытии тредов.
  • В списках тикетов поиск отделен от фильтров.
    Множественный выбор в спискох тикетов теперь поддерживает выбор нескольких элементов при нажатой клавише SHIFT.
  • Небольшие исправления по интерфейсу.
  • Отправка сообщений от имени внешнего ящика сделана более информативной. Текущий тред автоматически обновляется после отправки, позволяя сразу увидеть отправленное сообщение.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
23.10.2016   05:28    Обновление Deskun
Новая версия 1.0.3.0
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.3.0) включает следующие изменения: 

  • Улучшен внешний вид всплывающих окон, исправлены ошибки в их поведении.
  • Добавлено новое состояние тикетов - "Закрыт (ждет ответа)".
  • Дайджест теперь стабильно открывается по клику на ярлык "Deskun" в списке ярлыков.
  • Исправлено несколько багов с отображением всплывающих подсказок.
  • Изменен тип прокрутки блока уведомлений.
  • Оптимизирована производительность системы обработки входящей почты.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
03.10.2016   12:22    Обновление Deskun
Новая версия 1.0.2.9
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.2.9) включает следующие изменения:

  • Длинные почтовые адреса теперь корректно отображаются в правом блоке на странице тикета.
  • Устранен конфликт с системами отслеживания прочтения сообщений от других расширений.
  • URL в текстах заметок теперь преобразуются в ссылки.
  • Теперь, если сообщение в тикете еще не было загружено в Gmail, вместо него отображается временная предварительная версия.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
15.09.2016   15:26    Новости проекта
Помощник в Личном кабинете
 

Чтобы начало работы с сервисом Deskun было простым и понятным для новых пользователей, мы добавили помощника настройки в «Личном кабинете».

С его помощью создавать новые проекты, настраивать очереди, автоответы и фильтры стало еще проще. С подсказками помощника можно оптимизировать и использовать Deskun как для организации поддержки клиентов, так для управления задачами.

Так, при создании нового проекта мастер настройки предложит вам выбрать пункт  «Поддержка клиентов» или «Управление задачами».

Затем вы сможете пошагово настроить Deskun для работы с заявками клиентов или для управления задачами.

Чтобы воспользоваться подсказками помощника, перейдите в «Личный кабинет» Deskun и создайте новый проект, следуя инструкции.

Установить плагин



 1  2 3