Блог

Управление задачами Новости проекта Поддержка клиентов Обновление Deskun
 
 
09.08.2016   14:49   Обновление Deskun
Новая версия 1.0.2.5
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.
Данное обновление Deskun (1.0.2.5) включает следующие изменения:

  • Более надежное обновление тредов в случае появления в них новых сообщений
  • Попапы с сообщениями больше не должны содержать пробел после текста
  • В двухпанельном режиме треды больше не выходят самопроизвольно из отложенного режима при открытии папки "Deskun: Snooze"
  • В режиме создания нового тикета при выборе очереди теперь всегда корректно подставялется исполнитель по умолчанию

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
05.08.2016   07:39   Новости проекта
Внедрение тура по системе
 

Команда разработчиков Deskun постоянно работает над совершенствованием плагина, делая его более удобным и простым в использовании. Не так давно мы ввели новую функцию для пользователей Deskun, которая сделает знакомство со всеми возможностями плагина максимально емким и быстрым.

Войдя в «Личный кабинет», выберите раздел «Настройки» и включите услугу «Показать тур при запуске»

При следующем входе в почту Вы увидите пошаговые подсказки, которые расскажут о том, как работать с системой. Кроме того, тур по системе автоматически включается у каждого нового пользователя Deskun.

Если при работе с туром по системе были обнаружены ошибки или возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете сообщить о них здесь. Мы ценим Ваше мнение и стараемся решать все проблемы, связанные с Deskun, а также оперативно отвечать на все Ваши вопросы.


 
 
01.08.2016   10:43   Обновление Deskun
Новая версия 1.0.2.4
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.
Данное обновление Deskun (1.0.2.4) включает следующие изменения:

  • Смена свойств тикета теперь имеет более развернутое описание в уведомлениях.
  • Исправлен баг, при котором счетчик новых тикетов не обновлялся при свернутом проекте.
  • Кнопка "назад" при просмотре тикета теперь корректно возвращает в очередь.
  • Поправлен баг, в котором при открытом тикете в составной ссылке сверху не работала часть, которая вела на очередь открытого тикета. 
  • Статус с длиной более 1 слова теперь корректно отображается при открытом тикете.
  • Исправлен баг с дублированием заголовков тикета/очереди в двухпанельном режиме.
  • Теперь в списке тикетов ваши собственные тикеты разделяются от прочих только при сортировке "по умолчанию" и сортировке "по исполнителю".
  • Блог адаптирован для корректного отображения на мобильных устроствах.
  • На страницах обратной связи и поддержки добавлены контакты службы поддержки в Skype и Telegram.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
26.07.2016   12:00   Обновление Deskun
Новая версия 1.0.2.3
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.
Данное обновление Deskun (1.0.2.3) включает следующие изменения:

  • Добавлен фильтр "только по новым" и "измененным тикетам".
  • Добавлена возможность отписаться от рассылок Deskun.
  • При ответе из ящика очереди в текст сообщения корректно прикрепляется история ответов.
  • Нажатие клавиши Enter в формах плагина теперь равно нажатию на кнопку подтверждения.
  • Теперь смена состояния отмечает тикет как измененный.
  • Теперь любое изменение свойств тикета (состояние, приоритет, дедлайн) обновляет время последнего действия с тикетом.
  • Письма от Deskun более не должны помечаться не зашифрованными.
  • Теперь при ответе из ящика очереди подпись в html-версии сообщения вырезается более аккуратно.
  • Исправлен баг с дублирующимися на несколько секунд сообщениями в случае ответа от имени очереди.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
20.07.2016   08:32   Обновление Deskun
Новая версия 1.0.2
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.
Данное обновление Deskun (1.0.2) включает следующие изменения:

  • Добавлен новый статус для тикетов ("ждет проверки").
  • Добавлено автоматическое определение обновления плагина из магазина с предложением перезагрузки. 
  • При отправке от внешнего адреса больше не появляется уведомление об удалении черновика.
  • Осуществлена смена тарифных планов и ослабление существующих ограничений в бесплатном режиме. С новым тарифом можно ознакомиться по этой ссылке: https://deskun.com/prices.
  • Добавлена поддержка отправки писем через клиентские SMTP-сервера.
  • Добавлена закладка в личном кабинете с возможностью установить плагин оттуда. Доступна по этому адресу: https://deskun.com/my#install.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
18.07.2016   13:06   Новости проекта
Новая система тарификации
 

Спешим сообщить вам, что мы полностью переработали систему оплаты Deskun. Теперь не нужно платить за каждую синхронизацию. Благодаря этому, стало проще рассчитывать бюджет на использование Deskun для вашего бизнеса.

Также у наших пользователей появилась возможность пользоваться основными функциями плагина, такими как: отложенная отправка, засыпание, отслеживание прочтения и шаблоны ответов абсолютно БЕСПЛАТНО.

С новым гибким тарифом и ценами можно ознакомиться на этой странице.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы в процессе использования Deskun, смело пишите в Техподдержку. Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить вашу проблему.


 
 
13.07.2016   11:26   Обновление Deskun
Новая версия
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно
закрывать все ошибки и добавлять к системе новые полезные функции.
Данное обновление Deskun включает следующие изменения:

  • Все всплывающие окна плагина для лучшего восприятия были приведены к стандартному интерфейсу Gmail.
  • При создании тикета из письма появилась возможность задавать ему сразу приоритет, ответственного и дедлайн.
  • Исправлена ошибка закрытия календаря при выборе точной даты.
  • Теперь, в случае прочтения тикета, в котором было произведено какое-то новое действие, в блоке "Уведомления" автоматически уменьшается счетчик.
  • При создании фильтра появилась возможность указать почтовый ящик очереди без потери введенных данных в самой форме создания.
  • Появилась возможность оставлять заметку при перекладывании тикета из одной очереди в другую.
  • Добавлена возможность для агента самостоятельно выйти из проекта или очереди.

 

 

 

 


 
 
06.07.2016   11:37   Обновление Deskun
Новая версия
 

 Серверные изменения:

  • Значительно снижено время загрузки новым агентам тикетов, необходимых для начала работы. Теперь в первую очередь подгружаются открытые тикеты, а закрытые, в свою очередь - по первому запросу.
  • Решена редкая проблема "зависших" при инициализации тикетов, если из-за сбоя связи или какой-то другой проблемы с API Gmail не удалось изначально выставить письму корректные ярлыки.
  • Решена редкая проблема необработанных ответов внутри тикетов, возникавшая в случае разного количества сообщений в одном и том же треде у подписанных на тикет в момент создания этого тикета.

Клиентские изменения:

  • Ведутся работы по приведению элементов интерфейса в соответствие с привычной стилистикой Gmail.

 


 
 
06.07.2016   08:33   Новости проекта
У нас появился блог
 

С сегодняшнего дня на сайте доступен блог, где вы сможете получать информацию как о последних обновлениях, новых функциях системы, так и узнать о способах использования Deskun в своей организации.



1234 5