Блог

Управление задачами Новости проекта Поддержка клиентов Обновление Deskun
 
 
05.01.2017   19:17   Обновление Deskun
Новая версия 1.0.5.1
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.5.1) включает следующие изменения: 

  • Оптимизирован процесс переноса писем в папку засыпания. Обработка смены ярлыков стала более стабильной.
  • Устранена проблема дублирования уведомлений.
  • Теперь курсор автоматически ставится в поле ввода внутри форм, вызванных из контекстного меню.
  • Улучшен внешний вид страниц личного кабинета.
  • Добавлен фильтр по тикетам, перенесенным из определенной очереди.
  • Устранены ошибки и повышена общая стабильность системы.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
21.12.2016   21:22   Обновление Deskun
Новая версия 1.0.5.0
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.5.0) включает следующие изменения: 

  • Теперь возможно назначить засыпание сообщений/веток в процессе отправки.
  • Снятие и установка засыпания автоматически происходит при изменениеи ярлыков ветки сообщений и перекладывании ее в другую папку.
  • Появилась возможность скрыть количество изменений в тикетах для конкретной очереди.
  • Исправлено несколько багов с туром по системе.
  • Улучшено отображение элементов управления Deskun в двухпанельном режиме.
  • Добавлена поддержка звуковых уведомлений для новых сообщений и изменений статуса тикетов.
  • Исправлен баг с добавлением лишнего символа "3/4" при ответе на тикет.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
25.11.2016   16:38   Обновление Deskun
Новая версия 1.0.4.4
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.4.4) включает следующие изменения: 

  • Доработана система засыпания (откладывания) сообщений. Теперь поддерживаются два новых условия пробуждения - "если не было открыто" и "если не было ответа".
  • Улучшен механизм обработки ответов в отложенных ветках, теперь ответы корректно помещаются в папку отложенных.
  • В случае проблем с изначальной загрузкой необходимых данных Deskun теперь сообщает об этом уведомлением, и пробует загрузить их позже.
  • Отдельный информационный блок теперь сообщает об ограниченном режиме работы.
  • Добавлены три новых групповых действия с тикетами - блокировка, откладывание и установка дедлайна.
  • Поиск по тикетам стал работать гораздо быстрее.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
10.11.2016   10:53   Обновление Deskun
Новая версия 1.0.4.0
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.4.0) включает следующие изменения: 

  • Переработана система адресатов сообщений в тикетах. Теперь для каждого тикета ведется единый список адресатов, который можно в любой момент изменить. Поле "Кому:" также приобрело более читаемый вид.
  • Добавлена иконка приложения в верхней панели браузера Chrome, активная вне зависимости от открытой вкладки. Рядом с иконкой отображается колчиество новых изменений в тикетах (если открыта хотя бы одна вкладка Gmail).
  • Реализована поддержка горячих клавиш. Клавиши можно назначить через упомянутую выше иконку приложения.
  • Таблица тикетов автоматически переводится в более компактную или более расширенную форму при изменении размеров окна.
  • В двухпанельном режиме иконки прочтения и ярлыки засыпания/отложенной отправки больше не моргают при последовательном открытии тредов.
  • В списках тикетов поиск отделен от фильтров.
    Множественный выбор в спискох тикетов теперь поддерживает выбор нескольких элементов при нажатой клавише SHIFT.
  • Небольшие исправления по интерфейсу.
  • Отправка сообщений от имени внешнего ящика сделана более информативной. Текущий тред автоматически обновляется после отправки, позволяя сразу увидеть отправленное сообщение.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
23.10.2016   08:28   Обновление Deskun
Новая версия 1.0.3.0
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.3.0) включает следующие изменения: 

  • Улучшен внешний вид всплывающих окон, исправлены ошибки в их поведении.
  • Добавлено новое состояние тикетов - "Закрыт (ждет ответа)".
  • Дайджест теперь стабильно открывается по клику на ярлык "Deskun" в списке ярлыков.
  • Исправлено несколько багов с отображением всплывающих подсказок.
  • Изменен тип прокрутки блока уведомлений.
  • Оптимизирована производительность системы обработки входящей почты.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
03.10.2016   12:22   Обновление Deskun
Новая версия 1.0.2.9
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.2.9) включает следующие изменения:

  • Длинные почтовые адреса теперь корректно отображаются в правом блоке на странице тикета.
  • Устранен конфликт с системами отслеживания прочтения сообщений от других расширений.
  • URL в текстах заметок теперь преобразуются в ссылки.
  • Теперь, если сообщение в тикете еще не было загружено в Gmail, вместо него отображается временная предварительная версия.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
15.09.2016   15:26   Новости проекта
Помощник в Личном кабинете
 

Чтобы начало работы с сервисом Deskun было простым и понятным для новых пользователей, мы добавили помощника настройки в «Личном кабинете».

С его помощью создавать новые проекты, настраивать очереди, автоответы и фильтры стало еще проще. С подсказками помощника можно оптимизировать и использовать Deskun как для организации поддержки клиентов, так для управления задачами.

Так, при создании нового проекта мастер настройки предложит вам выбрать пункт  «Поддержка клиентов» или «Управление задачами».

Затем вы сможете пошагово настроить Deskun для работы с заявками клиентов или для управления задачами.

Чтобы воспользоваться подсказками помощника, перейдите в «Личный кабинет» Deskun и создайте новый проект, следуя инструкции.

Установить плагин


 
 
09.09.2016   08:37   Новости проекта
Адаптивная верстка Личного кабинета
 

Наш сервис постоянно совершенствуется и обновляется. Мы стремимся сделать его максимально удобным в использовании. 

Сегодня мы внедрили адаптивную верстку Личного кабинета Deskun. Теперь вы можете создавать проекты, добавлять очереди, настраивать фильтры, шаблоны и пользоваться всеми возможностями Deskun прямо с мобильного устройства. 

 


 
 
31.08.2016   14:20   Обновление Deskun
Новая версия 1.0.2.8
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.2.8) включает следующие изменения:

  • Время отложенной отправки снова корректно отображается на странице со списком черновиков.
  • Панель Google Translate больше не закрывает часть номера сообщения в тикете.
  • Форма нового сообщения стала немного шире, что позволяет избежать появления полосы прокрутки в случае установленной отложенной отправки.
  • Сброс отложенной отправки в форме нового сообщения больше не приводит к появлению лишних всплывающих сообщений после закрытия этой формы.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.


 
 
18.08.2016   11:17   Обновление Deskun
Новая версия 1.0.2.7
 

Наша команда постоянно работает над Deskun. Мы стараемся оперативно закрывать все ошибки и добавлять новые полезные функции для пользователей системы.

Данное обновление Deskun (1.0.2.7) включает следующие изменения:

  • Значительно ускорена работа плагина, устранена большая часть пассивной нагрузки и периодической активной нагрузки.
  • В случае недоступности сервера в момент создания нового тикета запрос будет повторяться несколько раз в течение следующих нескольких минут.
  • Решена изредка возникающая проблема черновика, не удаляющегося после успешной отправки сообщения.
  • В двухпанельном режиме тикеты снова открываются на отдельной странице.
  • При смене статуса на "Ожидает проверки" из открытого тикета больше не происходит возврат в очередь.
  • Результат переноса тикета в другую очередь теперь всегда корректно отражается на странице тикета.
  • Попап, возникающий при смене свойств тикета, теперь упоминает измененное свойство вместо общего сообщения.
  • В форме создания нового тикета строка с почтовым ящиком очереди больше не переносится на вторую строку на устройствах Apple с экранами Retina.

Для обновления Deskun нет необходимости в скачивании дополнительных файлов, процесс происходит в автоматическом режиме.



123 4 5